Законы

Угрозы по возврату долга

Шантаж и угрозы за невозврат долга

Некоторое время назад у знакомого занимала довольно крупную сумму, которую намеревалась вернуть в течение 3 мес (так как должны были вернуть аналогичную сумму за неоказанную услугу). Без расписки, договора, в присутствии только его гражданской супруги. Однако деньги мне не вернули, поэтому срок отдачи был нарушен. Затем лишившись работы, поменялось место заработка, запросила банковские реквизиты для перечисления средств. Его такой вариант не устроил и он перешел к угрозам в мой адрес. И поставил невыполнимое для меня по срокам условие. Параллельно он получил часть суммы от моей мамы (есть его расписки), о чем мне не сообщил, продолжая называть более крупную. И несмотря на то, что срок еще не истек, перешел к шантажу и угрозам в адрес моей мамы (обратиться к «серьезным людям, которые найдут убедительные методы» и работодателю моей мамы), а также в мой адрес недвусмысленные угрозы физическо йрасправы. Могу ли я законным способом установить более приемлемые условия возврата (более длительный срок или частями) и оградить себя и свою семью (мать и малолетнего ребенка) от угроз? Заранее спасибо за ответ

12 Октября 2013, 16:59 Ольга, г. Тайга

Ответы юристов (2)

Обратитесь с заявлением о вымогательстве и угрозах в полицию

Вам следует обратится к вашему знакомому и объяснить ему, что Вам нужны более другие условия для возраста его денежной суммы и что в случае его угроз и т.д., Вы вынужденны будете обратиться в полицию, по факту угроз и опасения за свою жизнь и жищзнь близких, также вымогательство у вашей матери, а также отказаться от возврата его денежной суммы, и что если он даже захочет подать в суд, для него это всё закончится печально, поскольку кроме заинтересованной в этом деле его жены показания которой нельзя считать доказательствами не чего нет и он проиграет данное дело. Так что, вы можете ему это объяснить или действовать в таком порядке как указанно выше.

Если будет нужна помощь, обращайтесь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Угрозы с матом от микрофинансовой организации

Здравствуйте.Брала не большую сумму в микрофинансовой структуре «Деньга» 5000 р.

Потеряла работу и не могу выплатить,нечем.

Моей подруге написали смс с угрозой,матом.

Могу дословно написать Вам смс,только не знаю корректно ли это.

Ответы юристов (1)

Здравствуйте. Подайте жалобу в Банк России о нарушении ими ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)»

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа),а также злоупотреблять правом в иных формах. (а именно нарушение права вашей частной жизни и распространение информации о вашей частной жизни — о наличии у вас долга по кредиту).

В первый раз Банк не отреагирует, но при многократных нарушениях может удалить их из ЕГРЮЛ и в дальнейшем подать на ликвидацию. Об этом же сообщите и кредитору. Можете подать на них в суд о компенсации морального вреда за оскорбления. Как раз на сумму долга.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Деньги вернуть! Угрозы

В прошлый раз я рассказал о том, что должники нередко проявляют агрессию и указал причины ее появления. Основная причина – это страх. Страх быть загнанным в угол. Должник, который просрочил свою задолженность перед кредиторами, боится. А знаете с помощью каких инструментов вы, как кредитор, можете вызвать эмоцию страха? Верно, с помощью угроз. Но не все угрозы работают, многие являются противозаконными и не работают. К тому же, страх помогает должнику придумывать разнообразные стратегии обхода возврата долга. Кредитор должен пресечь эти попытки и сыграть на страхе должника, заставив его заплатить!

Угрозы при взыскании долгов.

Как правило, они делятся на обычные и юридические. Что включают в себя обычные угрозы? Это:

1) Звонки должнику (регулярные просьбы вернуть деньги заставляют должника напрягаться);

2) распространение информации (в бюро кредитных историй, например). Это играет важную роль, т.к влияет на возможность получение кредитов в будущем. Такая информация может негативно сказаться на работе предприятия.

Эффективность таких угроз не самая высокая. Да, они вызывают чувство страха, боль, но предназначены они скорее к физическим лицам, а не к юридическим.
Второй вид угроз, юридические, обладают высокой эффективностью:

— обращение в суд (кредитор пишет в претензии, что обратится в суд, но необходимо помнить, что такую угрозу следует выполнить, поэтому если вы не готовы ее выполнить, то и не стоит использовать такую угрозу;

— гражданско-правовые угрозы (сообщение о том, что должник обязан уплатить неустойку, штраф, пеню, судебные издержки);

— уголовно-правовые (угроза направить заявление о привлечении к ответственности за мошенничество в правоохранительные органы);

— описать по телефону процесс взыскания (об аресте имущества).

Используйте эти инструменты, и вы сможете сыграть на эмоциях своего должника, а вызвав его на эмоции, вы уже более грамотно подберете стратегию взыскания и в итоге взыщите с него долг!

Что делать, если коллекторы угрожают?

С приходом коллекторов жизнь заемщиков превращается в полный кошмар. Инструкции предписывают взыскателям действовать достаточно жестко. Главный девиз в их работе – чужая боль волновать не должна. А поскольку законодательно они не имеют особых прав для взыскания долга, в отличие от судебных приставов, методы, которыми они действуют, чаще всего базируются именно на угрозах и психологическом давлении.

Имеют ли право коллекторы угрожать должнику, насколько законны их действия и что делать в такой ситуации, рассмотрим в настоящей статье.

Нормативное регулирование (статьи закона)

Если финучреждения самостоятельно не справляются со взысканием просроченного кредитного платежа, они привлекают коллекторские компании. Заняться долгом заемщика коллекторы могут в двух случаях:

  1. Коллекторская компания выкупила у банка долг в полном объеме по договору цессии и действует от своего имени.
  2. За вознаграждение помогает банку убедить заемщика вернуть долг в рамках агентского договора. В этом случае взыскатели действуют от имени и в интересах банка.

Деятельность компаний, собирающих долги, регулирует Закон № 230-ФЗ. Их права, обязанности и полномочия четко зафиксированы в этом нормативном акте, защищающем интересы заемщиков.

Согласно его положениям, общаться с заемщиком по поводу погашения долга могут профессиональные взыскатели и финансовые организации, при этом они должны отвечать специальным требованиям:

  • Сумма чистых активов таких компаний должна составлять не менее 10 млн. рублей;
  • На такую же сумму должен быть заключен договор со страховщиком о страховании ответственности;
  • Участвовать во взыскании долгов запрещено гражданам, судимым за экономические преступления, если судимость не погашена;
  • Организация должна быть включена в госреестр.

Закон устанавливает порядок, в котором происходит взаимодействие с должником и вводит запреты для коллекторов. В частности, ст. 6 запрещает им:

  • Использовать силу и угрозы;
  • Причинять гражданину вред;
  • Психологически давить на него;
  • Звонить ночью;
  • Встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
  • Вводить его в заблуждение.

Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

Могут ли угрожать должнику?

Согласно инструкциям коллекторских компаний, на то, чтобы словесно донимать задолжавшего заемщика коллекторам отводится до 180 дней. Если за этот период клиент «не запугался», на него натравливают «выездной отдел», основная задача которого – опозорить заемщика перед свидетелями и запугать.

С целью убедить должника рассчитаться с банком в ход идут различные методы: жёсткая разговорная лексика, повышенный тон, звонки, смс, сообщения Вконтакте, общение с коллегами по работе и родственниками должника. Нередко и сами банки угрожают коллекторами, расписываясь в своей несостоятельности истребовать долг.

К наиболее распространенным можно также отнести угрозы:

  • Забрать имущество;
  • Добиться увольнения с работы;
  • Забрать ребенка через суд;
  • Опозорить перед друзьями и соседями;
  • Применить физическое насилие к должнику и его близким;
  • Добиться возбуждения уголовного дела в отношении заемщика.

Могут ли коллекторы угрожать подобным образом? Ответ – нет. Закон разрешает им только информировать заемщика о долге, наступлении сроков его уплаты и способах погашения.

Привлечение к ответственности

Если угрожают коллекторы, прежде чем думать, что делать, следует изучить статьи уголовного закона, по которым возможно привлечь их к ответственности:

  • 119 – если озвучена угроза убийством;
  • 111-112,115 – если гражданину причинен физический вред различной степени тяжести;
  • 167 – в случае порчи имущества (разбили стекла, прокололи шины и т.д.);
  • 163 – в вымогательстве можно обвинить, если прозвучали угрозы в уголовном преследовании должника, создании проблем на работе, необоснованно увеличена сумма долга. А также, если с целью истребовать долг гражданину нанесен физический вред или повреждено его имущество;
  • 126 – 127 – если гражданину ограничили право в передвижении;
  • 179, 330 – о принуждении к выполнению сделки или самоуправстве можно говорить в том случае, если в качестве погашения долга требуют передать имущество на аналогичную или большую сумму;
  • 158, 161, 162 – если деньги забрали силой, такое деяние квалифицируется в зависимости от обстоятельств как кража, грабеж или разбой.

В некоторых случаях, когда отчаявшийся должник в попытке освободиться от преследования решается на крайние меры, возможно даже применение ст. 110 УК РФ, предусматривающей ответственность за доведение гражданина до самоубийства.

Наряду с уголовной может применяться административная ответственность по следующим статья КоАП:

  • 5.61 — в случае оскорбления;
  • 20.1 – за мелкое хулиганство, которым может считаться, например, нецензурная брань;
  • 13.11 – если нарушено законодательство о персональных данных и информация о долге была передана посторонним лицам, например, коллегам по работе.

Несмотря на то, что коллекторы угрожать не имеют права по закону, доказать их противоправные действия бывает достаточно трудно.

Звонки от коллекторов и смс

Общение со взыскателями по телефону имеет свою специфику. Это связано с тем, что идентифицировать личность звонящего невозможно. Пользуясь этим, недобросовестные вымогатели представляются чужими именами и не стесняются в агрессивных выражениях.

Бороться с ними можно психологическими и юридическими методами:

  1. Перехватите инициативу в разговоре. Не секрет, что профессиональные коллекторы проходят специальное обучение. На тренингах они овладевают приёмами психологического давления на клиента, учатся подстраиваться к тону его голоса и дыханию. Основная их цель – доминировать в разговоре. Здесь работает закон «кто задает вопрос, тот и главный».
  2. Задайте свои вопросы. Выясните, с кем вы разговариваете, какую организацию представляет позвонивший вам человек и на каких основаниях занимается вашим долгом.
  3. Предложите вести диалог, обмениваясь письмами. Если строить беседу подобным образом сложно, откажитесь от нее совсем и предложите обратиться к вам письменно. При этом не называйте никаких своих личных данных, если коллектор действует добросовестно, все необходимые данные у него и так есть.

Что делать, если вам угрожают коллекторы по телефону:

  1. Закажите у оператора распечатку телефонных звонков.
  2. Сделайте запись разговора.
  3. Дайте понять собеседнику, что осведомлены о своих правах и его обязанностях, как представителя профессионального коллекторского рынка, пресекая любые попытки перейти на агрессивный тон общения.
  4. Пригласите свидетелей и включите громкую связь.
  5. Подайте заявление в правоохранительные органы.

Если общение происходит в грубой форме и имеет признаки психологического давления, вы всегда можете занести номер в черный список или сменить свой номер телефона.

Угрозы в соцсетях (Вконтакте)

Социальные сети – дополнительная возможность надавить на должника. С их помощью можно выяснить круг общения должника, его родственников и коллег, интересы.

Что делать, если угрозы поступают в сеть вконтакте:

  1. Установите надежный пароль на свой аккаунт.
  2. Ограничьте доступ к профилю фильтром «для друзей».
  3. Закройте свой профиль или измените фамилию.

Эти действия лишь помогут предупредить нападки взыскателей. Однако, если сообщения стали поступать, следует обратиться с заявлением в прокуратуру с требованием запретить деятельность коллекторского агентства. При это неважно поступили угрозы или вежливое напоминание о необходимости возврата долга.

Что делать, если это происходит?

Основная проблема заключается в том, что граждане не знают, что делать, если коллекторы угрожают и что они могут сделать по закону.

Чтобы им противостоять, проявите бдительность и предпримите меры необходимой безопасности:

  1. Не доверяйте служебным удостоверениям. В качестве удостоверения личности требуйте предъявить паспорт.
  2. Беседуйте в присутствии свидетелей.
  3. Включите диктофон. Обязательно предупредите коллекторов, что беседа записывается с целью вашей безопасности. Если есть возможность, видите видеозапись.
  4. Не впускайте их к себе в дом.
  5. Обратитесь к кредитору с заявлением и отзовите свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных посторонним лицам. Если по условиям договора подобное согласие было предусмотрено.

Не спешите платить долг, поддавшись угрозам. Разберитесь в ситуации, возможно, звонящие вам люди обыкновенные мошенники.

Практика разрешения таких вопросов

Заявления о неправомерных действиях коллекторов исчисляются тысячами, однако к ответственности на практике привлекаются единицы. Сложность заключается в доказывании реальности угрозы.

Любимая угроза коллекторов: «Откажитесь возвращать долг – не ручаемся за сохранность вашего здоровья». Правоохранительные органы, как правило, не воспринимают такую угрозу всерьез и не возбуждают уголовное дело по факту ее совершения.

Если состава преступления полиция в действиях коллектора не усмотрит, привлекать его к ответственности не станут. Но сам факт обращения должника в правоохранительные органы остудит пыл даже самых рьяных взыскателей долга.

Если коллектор угрожает расправой, соберите доказательственную базу:

  1. Сфотографируйте угрожающие надписи в подъезде или на своей двери, а также следы повреждения вашего имущества.
  2. Сделайте видео и аудио записи.
  3. Зафиксируйте контактные данные лиц, которые были свидетелями угроз.
  4. Пригласите участкового и зафиксируйте факт угроз. При этом должны присутствовать понятые.

Напишите заявление с описанием неправомерных действий коллектора, приложите имеющие доказательства и отправьте сразу в несколько инстанций:

  • Центробанк России;
  • Районную и генеральную прокуратуру РФ;
  • Управление Роспотребнадзора;
  • Управление Роскомнадзора;
  • Правоохранительные органы своего района.

Заявления можно отправить в электронном виде через интернет- приемные, которые есть на официальных сайтах каждой из перечисленных организаций.

Полезное видео

Заключения

Оскорбления и угрозы коллекторов не могут иметь под собой законных оснований и первое что нужно делать в случае их возникновения – защищать свои права путем обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

Изучив свои права и пределы полномочий коллекторов, можно предотвратить неправомерные действия с их стороны и в спокойной обстановке искать выход из финансового кризиса.

Что делать, если угрожают коллекторы с МФО?

здравствуйте!скажите пожалуйста,у меня просрочка в мфо»удобные деньги».звонят я им обьясняю ,что я потеряла работу и у меня нет возможности сейчас заплатить.что я не отказываюсь платить,но пока нет у меня денег.на что в мой адрес пошли угрозы,крики и упомянули о моем маленьком ребенке.обещали через неделю приехать по месту прописки и в этом случае к моей сумме долга прибавят еще 18000т.сумма займа у меня 13500 а процентов за 2 недели просрочки уже 12000т.я не знаю что мне делать.мне сразу дали понять что с ними договриться нельзя.

Ответы юристов (2)

Что делать если угрожают коллекторы по телефону?
Многие из должников не понаслышке знают, кто такие коллекторы и как они могут испортить жизнь. Иногда эти люди могут заявиться в дом недобросовестного заемщика, забросать его письмами с угрозами… Но чаще всего они прибегают к телефонным звонкам с требованием погасить кредит.

Со временем начинаются звонки друзьям и родственникам, но часто требования перерастают в угрозы, а сами специалисты по возврату проблемных долгов используют меры психологического давления и запугивания должников.
Многих интересует: если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать на самом деле.
Самое простое, что можно сделать в этой ситуации — это добавить надоедливый номер в черный список, а если звонят с разных номеров, можно сменить сим-карту или номер стационарного телефона. Но это самое простое. Если в ваш адрес поступают угрозы, — запишите на диктофон этот разговор и обратитесь в прокуратуру. Пусть с ними разбирается полиция. Также можно обратиться в Роспотребнадзор — их там быстро поставят на место.
Что могут сделать коллекторы?
Теперь перейдем ко второй части вопроса, что могут сделать эти люди? К счастью, в большинстве случаев все ограничивается только телефонным террором. Однако в новостных сводках бывали и реальные случаи, когда сотрудники коллекторского агентства использовали физическую силу против должника и занимались порчей имущества. Такие действия идут в разрез с законом и, не смотря на то, что неуплата кредита тоже наказуемое деяние, суд встанет на защиту должника, а виновники понесут либо уголовную, либо административную ответственность.

Среди законных методов, которые могут быть использованы коллекторами, значится подача исковых требований в суд. Но, как правило, если сумма не крупная они на это не идут. Судебные издержки, которые необходимо оплатить в случае судебного разбирательства и возможность признания должника банкротом, что освобождает его от уплаты кредита (что такое банкротство и какие последствия банкротства читайте здесь:), показывают, что все это просто выгодно. Поэтому большинство из них только звонят и требуют погасить долг. рассчитывая на испуг должника.

Государство в курсе сложившейся ситуации между коллекторами и должниками. Поэтому Государственной Думой был разработан и одобрен закон о коллекторской деятельности, который вступил в силу с 1 января 2017 года.
Согласно новым правилам, коллекторы больше не имеют права звонить должникам по ночам, да и вообще телефонные контакты ограничены двумя звонками в неделю. Визиты к неплательщику коллекторы могут наносить не чаще одного раза в неделю.Также новый закон запрещает прибегать к физической расправе, причинению вреда здоровью, психологическому давлению и порче имущества, которое принадлежит должнику или его родственникам.

Если статьи закона будут нарушаться, коллекторы будут нести ответственность за несоблюдение установленных норм. Это могут быть как штрафные санкции, так и запрет на занятие коллекторской деятельностью в течение 90 суток.

Ни с кем договариваться не нужно. Пишите заявление в полицию либо в прокуратуру.

Сумма небольшая и скорее всего поэтому они не хотят взыскивать сумму в судебном порядке.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Угрозы коллекторов

Добрый день! У меня задолженность по микрозайму. Договор передан в работу ПримоКоллект. Сегодня поступил звонок с угрозами о судимости и лишении родительских прав. С требованием произнести фразу » Я брала займ с целью неоплаты». Прозвучала масса угроз. Причем человек отказался назвать свою должность и основание на котором он со мной общается. Угрожают передать дело в прокуратуру. Действительно ли они имеют на это право и как лучше поступить в этом случае? Заранее спасибо

Ответы юристов (3)

Обращайтесь сами в прокуратуру и полицию. Аудиозаписи телефонных разговоров и/или свидетели тоже лишними не будут.

Есть вопрос к юристу?

Ну, во-первых, для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества необходимо доказать, что Вы брали займ с целью его неоплаты, что они от Вас и требовали.

Во-вторых, такими делами занимается не прокуратура, а полиция.

В-третьих, для взыскания с Вас долга, коллекторы должны предъявит основание передачи долга.

В-четвертых, при общении они должны представляться, иначе как Вы поймете, что общаетесь именно с надлежащими коллекторами.

В-пятых, хотя законом и не прописана форма, в которой должны к Вам обращаться коллекторы, но прописаны общие запреты:

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Статья 15
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

Если они будут эти запреты нарушать, то на них можно обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор.

В любом случае, либо старайтесь с ними не общаться, либо корректно отправляйте в суд. Если всё-же захотите вернуть деньги, не лишним будет у заимодавца узнать, кому тот передал право требования, чтобы не отдать долг не тем лицам, при этом обязательно требуйте письменных расчетов суммы долга и письменных подтверждений его оплаты.

Настаивайте на решении конфликта в судебном порядке, так будет возможность уменьшить сумму за счет снижения неустойки. После решения суда есть возможность оплачивать долг в размере 50 % от официального дохода ежемесячно.

Угрозы по поводу лишения родительских прав пусты и поступают только лишь с целью Вас запугать

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.