Статьи

Как вернуть деньги за black desert online

Форум Gamebomb.ru

Геймеры судятся с GameNet (Black Desert)

Тихоня 19 окт. 2015

Тут разгорается скандал по поводу MMORPG Black Desert, которой в России занимается Game Net (на самом деле, «Синкопейт»). Геймеры купили пакеты доступа на платный сервер за 2500 рублей, а им дают только фритуплейный, который им нахрен не нужен.

Вот описание проблемы от читателя:

Есть корейская MMORPG Black Desert Online, которую решили официально локализовать в России. Взялась за это компания GameNet, которая через некоторое время после анонса поделилась особенностями локализации. В данном случае нам интересны виды серверов и платная подписка на них.
Первый сервер идет по системе free2play, с магазином и возможностью премиума. Магазин содержит как косметические вещи, так и ускорение прокачки, ускорение создания брони и оружия и облегчение последующих улучшений этой экипировки, а также влияющую на характеристики бижутерию. Премиум состоит из двух частей (обе вместе в районе 600-700р в месяц) и дает примерно то же, что и магазин, только постоянно, а не разово. Разумеется, можно было вложить пару десятков тысяч и за пару дней стать топ-нагибатором сервера, то есть имеем pay2win.

Второй сервер должен был быть независимым от первого и работать по системе pay2play, с подпиской в районе 500р. На нем должен был быть по умолчанию включен полный премиум из обеих частей, а из магазина убраны почти все вещи, кроме косметических. Также должен был быть добавлен торговец, который торгует вещами, аналогичными магазинным, за игровую валюту. То есть более-менее честная система «кто больше наиграл, тот и молодец».

Ближе к релизу разработчики анонсировали Наборы Раннего Доступа (далее НРД). Первый стоил 500р и давал доступ в игру на пару дней пораньше, второй стоил 1000р и давал доступ на неделю раньше, месяц премиума на free2play сервере и прочие мелочи. И был еще третий, который стоил 2500р, давал все, что давал премиум за 1000р, и дополнительно пожизненный доступ к pay2play серверу без последующей доплаты. Кроме того, локализаторы обещали не раз, что серверы запустятся одновременно, с ранним доступом на оба для купивших НРД. Очень много людей, в том числе и большинство крупных гильдий с Кореи, решили идти на pay2play и купить НРД за 2500р, чем и делились в комментах и роликах на YouTube, что еще больше агитировало других покупать самые дорогие наборы.

Однако, примерно за неделю до старта, после последнего закрытого теста, GameNet сказали, что у них есть проблемы с pay2play сервером, в следствие чего они не гарантируют его запуск в срок. Возврат денег за НРД они назвали невозможным, даже на счет донат-валюты. На момент релиза они заявили, что не могут дать никаких сроков по запуску pay2play сервера, а все услуги по НРД они считают оказанными, так как на free2play ранний доступ они выдали. Больше информации от них публике не поступало.

Лидеры гильдий через личные контакты выцарапали кусочки информации про то, что локализаторов якобы задерживают сами корейцы-разработчики игры, с которыми не удается найти общий язык не только по устройству pay2play (то есть будет ли он вообще чем-то отличаться от free2play), но и по его запуску вообще. При этом они каждый раз не дают никаких деталей, а тянут время на «еще пару дней», «еще на неделю», а потом еще, и еще, и еще. Повторюсь, это говорится лично лидерам гильдий, а не в официальных анонсах или где еще. Деньги возвращать они все еще отказываются. После многочисленных жалоб они даже изменили Лицензионное Соглашение, вообще запретив гильдлидерам что-либо вообще разглашать остальным людям. Изминили Соглашение они, разумеется, без уведоления и без повторного принятия Его пользователями.

Это вот как раз к вопросу, который я поднимал в рецензии на World of Warships. Если бы можно было заплатить один раз 60 баксов, а потом спокойно играть, прокачиваясь честно, но люди бы предпочли именно так и делать. Но в данном случае предложение было настолько выгодным, что народ понабежал даже из-за границы и, насколько я понимаю, в этом-то и заключается главная проблема.

Форум Gamebomb.ru

Геймеры судятся с GameNet (Black Desert)

Тихоня 19 окт. 2015

Тут разгорается скандал по поводу MMORPG Black Desert, которой в России занимается Game Net (на самом деле, «Синкопейт»). Геймеры купили пакеты доступа на платный сервер за 2500 рублей, а им дают только фритуплейный, который им нахрен не нужен.

Вот описание проблемы от читателя:

Есть корейская MMORPG Black Desert Online, которую решили официально локализовать в России. Взялась за это компания GameNet, которая через некоторое время после анонса поделилась особенностями локализации. В данном случае нам интересны виды серверов и платная подписка на них.
Первый сервер идет по системе free2play, с магазином и возможностью премиума. Магазин содержит как косметические вещи, так и ускорение прокачки, ускорение создания брони и оружия и облегчение последующих улучшений этой экипировки, а также влияющую на характеристики бижутерию. Премиум состоит из двух частей (обе вместе в районе 600-700р в месяц) и дает примерно то же, что и магазин, только постоянно, а не разово. Разумеется, можно было вложить пару десятков тысяч и за пару дней стать топ-нагибатором сервера, то есть имеем pay2win.

Второй сервер должен был быть независимым от первого и работать по системе pay2play, с подпиской в районе 500р. На нем должен был быть по умолчанию включен полный премиум из обеих частей, а из магазина убраны почти все вещи, кроме косметических. Также должен был быть добавлен торговец, который торгует вещами, аналогичными магазинным, за игровую валюту. То есть более-менее честная система «кто больше наиграл, тот и молодец».

Ближе к релизу разработчики анонсировали Наборы Раннего Доступа (далее НРД). Первый стоил 500р и давал доступ в игру на пару дней пораньше, второй стоил 1000р и давал доступ на неделю раньше, месяц премиума на free2play сервере и прочие мелочи. И был еще третий, который стоил 2500р, давал все, что давал премиум за 1000р, и дополнительно пожизненный доступ к pay2play серверу без последующей доплаты. Кроме того, локализаторы обещали не раз, что серверы запустятся одновременно, с ранним доступом на оба для купивших НРД. Очень много людей, в том числе и большинство крупных гильдий с Кореи, решили идти на pay2play и купить НРД за 2500р, чем и делились в комментах и роликах на YouTube, что еще больше агитировало других покупать самые дорогие наборы.

Однако, примерно за неделю до старта, после последнего закрытого теста, GameNet сказали, что у них есть проблемы с pay2play сервером, в следствие чего они не гарантируют его запуск в срок. Возврат денег за НРД они назвали невозможным, даже на счет донат-валюты. На момент релиза они заявили, что не могут дать никаких сроков по запуску pay2play сервера, а все услуги по НРД они считают оказанными, так как на free2play ранний доступ они выдали. Больше информации от них публике не поступало.

Лидеры гильдий через личные контакты выцарапали кусочки информации про то, что локализаторов якобы задерживают сами корейцы-разработчики игры, с которыми не удается найти общий язык не только по устройству pay2play (то есть будет ли он вообще чем-то отличаться от free2play), но и по его запуску вообще. При этом они каждый раз не дают никаких деталей, а тянут время на «еще пару дней», «еще на неделю», а потом еще, и еще, и еще. Повторюсь, это говорится лично лидерам гильдий, а не в официальных анонсах или где еще. Деньги возвращать они все еще отказываются. После многочисленных жалоб они даже изменили Лицензионное Соглашение, вообще запретив гильдлидерам что-либо вообще разглашать остальным людям. Изминили Соглашение они, разумеется, без уведоления и без повторного принятия Его пользователями.

Это вот как раз к вопросу, который я поднимал в рецензии на World of Warships. Если бы можно было заплатить один раз 60 баксов, а потом спокойно играть, прокачиваясь честно, но люди бы предпочли именно так и делать. Но в данном случае предложение было настолько выгодным, что народ понабежал даже из-за границы и, насколько я понимаю, в этом-то и заключается главная проблема.

Форум Gamebomb.ru

Геймеры судятся с GameNet (Black Desert)

Тихоня 19 окт. 2015

Тут разгорается скандал по поводу MMORPG Black Desert, которой в России занимается Game Net (на самом деле, «Синкопейт»). Геймеры купили пакеты доступа на платный сервер за 2500 рублей, а им дают только фритуплейный, который им нахрен не нужен.

Вот описание проблемы от читателя:

Есть корейская MMORPG Black Desert Online, которую решили официально локализовать в России. Взялась за это компания GameNet, которая через некоторое время после анонса поделилась особенностями локализации. В данном случае нам интересны виды серверов и платная подписка на них.
Первый сервер идет по системе free2play, с магазином и возможностью премиума. Магазин содержит как косметические вещи, так и ускорение прокачки, ускорение создания брони и оружия и облегчение последующих улучшений этой экипировки, а также влияющую на характеристики бижутерию. Премиум состоит из двух частей (обе вместе в районе 600-700р в месяц) и дает примерно то же, что и магазин, только постоянно, а не разово. Разумеется, можно было вложить пару десятков тысяч и за пару дней стать топ-нагибатором сервера, то есть имеем pay2win.

Второй сервер должен был быть независимым от первого и работать по системе pay2play, с подпиской в районе 500р. На нем должен был быть по умолчанию включен полный премиум из обеих частей, а из магазина убраны почти все вещи, кроме косметических. Также должен был быть добавлен торговец, который торгует вещами, аналогичными магазинным, за игровую валюту. То есть более-менее честная система «кто больше наиграл, тот и молодец».

Ближе к релизу разработчики анонсировали Наборы Раннего Доступа (далее НРД). Первый стоил 500р и давал доступ в игру на пару дней пораньше, второй стоил 1000р и давал доступ на неделю раньше, месяц премиума на free2play сервере и прочие мелочи. И был еще третий, который стоил 2500р, давал все, что давал премиум за 1000р, и дополнительно пожизненный доступ к pay2play серверу без последующей доплаты. Кроме того, локализаторы обещали не раз, что серверы запустятся одновременно, с ранним доступом на оба для купивших НРД. Очень много людей, в том числе и большинство крупных гильдий с Кореи, решили идти на pay2play и купить НРД за 2500р, чем и делились в комментах и роликах на YouTube, что еще больше агитировало других покупать самые дорогие наборы.

Однако, примерно за неделю до старта, после последнего закрытого теста, GameNet сказали, что у них есть проблемы с pay2play сервером, в следствие чего они не гарантируют его запуск в срок. Возврат денег за НРД они назвали невозможным, даже на счет донат-валюты. На момент релиза они заявили, что не могут дать никаких сроков по запуску pay2play сервера, а все услуги по НРД они считают оказанными, так как на free2play ранний доступ они выдали. Больше информации от них публике не поступало.

Лидеры гильдий через личные контакты выцарапали кусочки информации про то, что локализаторов якобы задерживают сами корейцы-разработчики игры, с которыми не удается найти общий язык не только по устройству pay2play (то есть будет ли он вообще чем-то отличаться от free2play), но и по его запуску вообще. При этом они каждый раз не дают никаких деталей, а тянут время на «еще пару дней», «еще на неделю», а потом еще, и еще, и еще. Повторюсь, это говорится лично лидерам гильдий, а не в официальных анонсах или где еще. Деньги возвращать они все еще отказываются. После многочисленных жалоб они даже изменили Лицензионное Соглашение, вообще запретив гильдлидерам что-либо вообще разглашать остальным людям. Изминили Соглашение они, разумеется, без уведоления и без повторного принятия Его пользователями.

Это вот как раз к вопросу, который я поднимал в рецензии на World of Warships. Если бы можно было заплатить один раз 60 баксов, а потом спокойно играть, прокачиваясь честно, но люди бы предпочли именно так и делать. Но в данном случае предложение было настолько выгодным, что народ понабежал даже из-за границы и, насколько я понимаю, в этом-то и заключается главная проблема.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Вы по какой-то причине пожалели о покупке игры в Steam. Может, ее требования слишком высоки для вашего ПК или игра оказалась совсем не такая, какую хотелось бы. В результате возник вопрос о возвращении потраченных средств. К счастью, сервис теперь имеет услугу возврата денег за приобретенные продукты. Это распространяется не только на игры, но и на различные дополнения к ним и программы. Для каждого из улучшений в Steam указана возможность возврата денег. Для фильмов данная функция по понятным причинам недоступна.

В Steam предусмотрена возможность возврата денег

Если вы будете менять игры слишком часто, возвращая за них средства, услуга покупки для вас заблокируется. Valve следит за тем, чтобы вы не злоупотребляли этой возможностью.

Можно ли вернуть игру в Steam

Наш ответ: можно! Но сперва надо убедиться, соблюдены ли все критерии возврата.

Критерии:

  • Если вы положили деньги на кошелек в Steam, обратно на банковскую карту вы их можете забрать в течении первых двух недель, при условии, что средства не тратились.
  • Если вы заказали игру, оплатили ее и передумали – возврат денег можете использовать в любую секунду через свой аккаунт.
  • Также нет возврата за повышение уровней героев.
  • Игровое время должно быть менее 2-х часов, а сам возврат происходит в течение двух недель со дня покупки.
  • В играх и программах вы не сможете вернуть деньги за подписки, дополнения и т.д., срок которых вышел, или вы их каким-то образом изменили.
  • Деньги за предметы в игру вы имеете возможность возвратить на протяжении 48 часов после приобретения.
  • Не вернете свои средства, если купили ключи и другие цифровые продукты.
  • Правила услуги на различные игровые наборы такие же, как и для игр и программ.

Также есть одно исключение: если даже вы наиграли 2 часа, то сможете вернуть игру, если разработчик ее каким-то образом обманул своего покупателя, выпустив некачественный продукт.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Первым делом, воспользуйтесь «Помощь в Steam». Там, руководствуясь подсказкой, войдите в свой аккаунт.

После входа вы увидите список из 4 последних программ, которые были активны, и 6 других разделов.

Вам стоит кликнуть по «Игры, программы и т.д.». В этом разделе выберите строчку с поиском игр. Введите название продукта, деньги за который вам нужны. После вы увидите игру, которая значится у вас в списке, и которую вы хотите возвратить.

Когда вы кликните по игре, которую искали, вам покажут информационную справку о ней, где будет указываться все: от времени, проведенного в ней, до чека и даты приобретения.

При возврате вы увидите 4 строки:

  • Куплено по ошибке – в случае приобретения не того продукта, что хотелось бы.
  • Товар не оправдал ожиданий — если вы начали играть, но были разочарованы.
  • Проблема с оплатой – вы не смогли пополнить ваш кошелек или же плата за одну и ту же игру произвелась не один раз.
  • Проблемы с запуском или другие технические неполадки – не возвращая деньги, разобраться и, по возможности, устранить проблемы с игрой.

Выбрать нужно «Куплено по ошибке» или «Товар не оправдал ожиданий», а после — «Я хочу запросить возврат средств».

Также нужно будет указать причину возврата. Последнее действие — «Отправить запрос».

Куда можно вернуть деньги за игру в Steam:

  • кошелек Steam;
  • банковская карта.

При этом, для возврата средств используется только PayPal, Visa, MasterCard и American Express.

WebMoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги а также счет на мобильном телефоне не подойдут.

Сроки возврата

После того, как вы решили возвратить потраченные средства за программы или игры в Steam, произвели необходимые действия и заказали услугу – ваш счет должен пополниться необходимой суммой в течении недели. На ваш аккаунт придет письмо-извещение «Средства за вашу покупку были возвращены».

Также вам доступен раздел «Pending Balance», где числятся деньги, подлежащие возврату на ваш аккаунт.

Нюансы возврата денег за предзаказ Black Desert

xGames-online.ru / XGO

Все помнят шумиху вокруг проекта Black Desert и раннего доступа. Теперь каждый может вернуть деньги, правда с одним нюансом. Каким? Вы узнаете в нашей новости.

Вот и стали появляться первые подробности о скандале, который разразился во время релиза онлайн игры Black Desert. Когда тысячи игроков купили доступ на p2p сервер, но потом оказалось, что он выйдет только весной 2016 года. Дело обретало скверный характер. Многие жаловались, подавали в суд и в итоге издатель решился на важные меры. Теперь они готовы возместить покупку этого раннего пакета доступа, но при этом необходимо заполнить специальную форму, в которой просвечивается один нюанс. Теперь, если вы обладатель раннего доступа на p2p сервер, то можете вернуть 2500 рублей, правда, ваша учетная запись будет заблокирована (имеется в виду профиль в Game Net), куда еще зачислят долго в размере 1000 GN-монет. А чтобы разблокировать свою учетную запись, необходимо оплатить долг. Это объясняется тем, что пользователи при покупке набора получали преимущества и на бесплатном сервере. А раз хотят вернуть деньги, то теперь придется оплатить все виртуальные издержки.

Запуск MMORPG Black Desert стал самым скандальным за последнее время. И скорее всего, будет обрастать новым негативом и отрицательным реагированием на весь этот процесс. Кто прав, а кто виноват в этой ситуации, понять сложно. Остается только наблюдать за всей этой ситуацией.

Форум Gamebomb.ru

Геймеры судятся с GameNet (Black Desert)

Тихоня 19 окт. 2015

Тут разгорается скандал по поводу MMORPG Black Desert, которой в России занимается Game Net (на самом деле, «Синкопейт»). Геймеры купили пакеты доступа на платный сервер за 2500 рублей, а им дают только фритуплейный, который им нахрен не нужен.

Вот описание проблемы от читателя:

Есть корейская MMORPG Black Desert Online, которую решили официально локализовать в России. Взялась за это компания GameNet, которая через некоторое время после анонса поделилась особенностями локализации. В данном случае нам интересны виды серверов и платная подписка на них.
Первый сервер идет по системе free2play, с магазином и возможностью премиума. Магазин содержит как косметические вещи, так и ускорение прокачки, ускорение создания брони и оружия и облегчение последующих улучшений этой экипировки, а также влияющую на характеристики бижутерию. Премиум состоит из двух частей (обе вместе в районе 600-700р в месяц) и дает примерно то же, что и магазин, только постоянно, а не разово. Разумеется, можно было вложить пару десятков тысяч и за пару дней стать топ-нагибатором сервера, то есть имеем pay2win.

Второй сервер должен был быть независимым от первого и работать по системе pay2play, с подпиской в районе 500р. На нем должен был быть по умолчанию включен полный премиум из обеих частей, а из магазина убраны почти все вещи, кроме косметических. Также должен был быть добавлен торговец, который торгует вещами, аналогичными магазинным, за игровую валюту. То есть более-менее честная система «кто больше наиграл, тот и молодец».

Ближе к релизу разработчики анонсировали Наборы Раннего Доступа (далее НРД). Первый стоил 500р и давал доступ в игру на пару дней пораньше, второй стоил 1000р и давал доступ на неделю раньше, месяц премиума на free2play сервере и прочие мелочи. И был еще третий, который стоил 2500р, давал все, что давал премиум за 1000р, и дополнительно пожизненный доступ к pay2play серверу без последующей доплаты. Кроме того, локализаторы обещали не раз, что серверы запустятся одновременно, с ранним доступом на оба для купивших НРД. Очень много людей, в том числе и большинство крупных гильдий с Кореи, решили идти на pay2play и купить НРД за 2500р, чем и делились в комментах и роликах на YouTube, что еще больше агитировало других покупать самые дорогие наборы.

Однако, примерно за неделю до старта, после последнего закрытого теста, GameNet сказали, что у них есть проблемы с pay2play сервером, в следствие чего они не гарантируют его запуск в срок. Возврат денег за НРД они назвали невозможным, даже на счет донат-валюты. На момент релиза они заявили, что не могут дать никаких сроков по запуску pay2play сервера, а все услуги по НРД они считают оказанными, так как на free2play ранний доступ они выдали. Больше информации от них публике не поступало.

Лидеры гильдий через личные контакты выцарапали кусочки информации про то, что локализаторов якобы задерживают сами корейцы-разработчики игры, с которыми не удается найти общий язык не только по устройству pay2play (то есть будет ли он вообще чем-то отличаться от free2play), но и по его запуску вообще. При этом они каждый раз не дают никаких деталей, а тянут время на «еще пару дней», «еще на неделю», а потом еще, и еще, и еще. Повторюсь, это говорится лично лидерам гильдий, а не в официальных анонсах или где еще. Деньги возвращать они все еще отказываются. После многочисленных жалоб они даже изменили Лицензионное Соглашение, вообще запретив гильдлидерам что-либо вообще разглашать остальным людям. Изминили Соглашение они, разумеется, без уведоления и без повторного принятия Его пользователями.

Это вот как раз к вопросу, который я поднимал в рецензии на World of Warships. Если бы можно было заплатить один раз 60 баксов, а потом спокойно играть, прокачиваясь честно, но люди бы предпочли именно так и делать. Но в данном случае предложение было настолько выгодным, что народ понабежал даже из-за границы и, насколько я понимаю, в этом-то и заключается главная проблема.